Dokument prawny
Polityka Prywatności VeloStravino
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych oraz przejrzystość zasad ich przetwarzania. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób restauracja VeloStravino gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane.
1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności
Ta Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych obowiązujące w restauracji VeloStravino, dostępnej pod adresem https://velostravino.com. Dokument ma na celu wyjaśnić, jakie dane gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, korzystających z formularza kontaktowego, dokonujących rezerwacji stolika, zapisujących się na wydarzenia lub w inny sposób przekazujących nam swoje dane osobowe w związku z ofertą restauracji, organizacją kolacji firmowych, prywatnych wydarzeń oraz wieczorów o motywie kasyna o charakterze wyłącznie rekreacyjnym.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest restauracja VeloStravino prowadząca działalność gastronomiczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- korespondencyjnie: VeloStravino, ul. Przykładowa 1, 00-000 Miasto, Polska
- e-mailowo: [email protected]
- telefonicznie: +48 205 168 334
Administrator wyznacza osobę odpowiedzialną za nadzór nad przestrzeganiem zasad ochrony danych osobowych. We wszelkich kwestiach dotyczących przetwarzania danych, realizacji swoich praw lub wyjaśnienia treści niniejszej Polityki możesz skorzystać z powyższych danych kontaktowych.
3. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez VeloStravino w następujących celach:
- Rezerwacja stolika – przyjmowanie i obsługa rezerwacji dokonywanych przez stronę internetową, e-mail lub telefon, w tym potwierdzenie rezerwacji, ewentualna zmiana terminu oraz kontakt organizacyjny.
- Kontakt z użytkownikami – udzielanie odpowiedzi na zapytania przesyłane poprzez formularz kontaktowy na stronie /contact-us/, e-mail lub telefon, w tym przedstawianie oferty dotyczącej kolacji firmowych, wydarzeń prywatnych i wieczorów tematycznych.
- Realizacja usług gastronomicznych i organizacji wydarzeń – przygotowanie i realizacja zamówionych usług, w szczególności kolacji firmowych, spotkań prywatnych, wydarzeń tematycznych z rekreacyjnymi atrakcjami w stylu kasynowym (bez prawdziwych stawek pieniężnych), a także rozliczanie świadczeń.
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń – przyjmowanie oraz rozpatrywanie reklamacji i uwag dotyczących usług restauracji, a także kontakt w związku z oceną satysfakcji gości.
- Marketing własnych usług – informowanie o nowościach w menu, zaproszenia na wydarzenia, wieczory tematyczne oraz specjalne oferty restauracji, jeśli wyrazisz na to odrębną zgodę, np. poprzez zapis do newslettera.
- Bezpieczeństwo serwisu i statystyki – zapewnienie bezpieczeństwa funkcjonowania strony internetowej, tworzenie zbiorczych statystyk odwiedzin, analiza sposobu korzystania z serwisu w celu jego ulepszania (bez identyfikowania konkretnych osób, jeśli to możliwe).
- Wypełnianie obowiązków prawnych – przechowywanie danych niezbędnych do rozliczeń podatkowych, księgowych oraz spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Podstawy prawne przetwarzania obejmują:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy
Przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, np. realizacja rezerwacji stolika, przygotowanie oferty wydarzenia, przeprowadzenie kolacji firmowej lub spotkania prywatnego. - Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
Na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody przetwarzamy dane m.in. w celu przesyłania informacji marketingowych drogą elektroniczną, zapisania do newslettera, wykorzystania wybranych plików cookies o charakterze marketingowym lub analitycznym, o ile wymaga tego prawo. - Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora
Dotyczy to w szczególności: odpowiedzi na bieżące zapytania dotyczące oferty, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, monitorowania ruchu na stronie, prowadzenia podstawowych analiz statystycznych oraz dbania o bezpieczeństwo serwisu i jego użytkowników. - Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
W niektórych przypadkach przetwarzanie danych jest niezbędne do spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych, obejmujących np. przechowywanie dokumentacji księgowej.
5. Zakres zbieranych danych osobowych
Zakres danych osobowych, które możemy gromadzić, zależy od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony internetowej oraz z oferty restauracji. Typowo obejmuje on:
- Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko lub nazwa firmy (w przypadku rezerwacji firmowych i wydarzeń biznesowych).
- Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie dane adresowe do wystawienia dokumentu księgowego.
- Dane dotyczące rezerwacji – liczba osób, preferowana data i godzina rezerwacji, okazja (np. urodziny, kolacja firmowa, spotkanie prywatne), ewentualne dodatkowe informacje przekazane dobrowolnie w polu „uwagi”, np. preferencje żywieniowe.
- Dane z formularza kontaktowego – treść wiadomości, temat zgłoszenia, typ planowanego wydarzenia, np. kolacja firmowa, wydarzenie integracyjne lub wieczór tematyczny z atrakcjami w stylu pokerowym o charakterze rekreacyjnym.
- Dane techniczne i statystyczne – adres IP, identyfikatory plików cookies, dane dotyczące urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło wejścia, zbierane przede wszystkim za pomocą narzędzi analitycznych i plików cookies.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych sytuacjach konieczne do realizacji określonych czynności, np. brak podania adresu e-mail lub numeru telefonu może uniemożliwić potwierdzenie rezerwacji i kontakt organizacyjny.
6. Odbiorcy danych i przekazywanie danych
Twoje dane osobowe mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom, z którymi współpracujemy przy obsłudze działalności restauracji oraz strony internetowej, przy zachowaniu odpowiednich gwarancji ochrony danych. Odbiorcy danych mogą obejmować:
- podmioty świadczące usługi hostingowe oraz utrzymania serwera strony internetowej,
- dostawców systemów rezerwacyjnych, narzędzi do obsługi formularzy kontaktowych i poczty elektronicznej,
- dostawców usług IT, w tym dostawców narzędzi analitycznych wspierających funkcjonowanie serwisu,
- biura rachunkowe oraz podmioty wspierające nas w realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
- firmy świadczące usługi doradcze lub prawne, jeśli jest to niezbędne do ochrony naszych praw.
W razie przekazywania danych podmiotom przetwarzającym, zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zapewniające zgodność z przepisami RODO. Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeśli w przyszłości konieczne byłoby takie przekazanie, odbędzie się ono wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.
7. Przechowywanie i okres retencji danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, lub przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa. Standardowo:
- dane związane z rezerwacją stolika i realizacją usług gastronomicznych przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie przez czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (zwykle do 5 lat),
- dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cele marketingowe) – do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż jest to uzasadnione celem przetwarzania,
- dane pozyskane w związku z zapytaniami kierowanymi przez formularz kontaktowy – przez okres konieczny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji, a następnie maksymalnie do 12 miesięcy w celu archiwizacji korespondencji,
- dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z przepisów prawa.
Po upływie okresów wskazanych powyżej dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby fizycznej.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez VeloStravino przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także otrzymać ich kopię oraz informacje o celach i sposobie przetwarzania.
- Prawo do sprostowania danych – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
- Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub wycofasz zgodę, a nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas weryfikacji ich poprawności lub rozpatrywania sprzeciwu.
- Prawo do sprzeciwu – w zakresie przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W przypadku sprzeciwu na cele marketingowe dane nie będą dalej wykorzystywane w takim celu.
- Prawo do przenoszenia danych – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.
- Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz w każdym czasie ją wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z administratorem danych, korzystając z danych wskazanych w sekcji „Administrator danych osobowych”. Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminach określonych przepisami RODO.
10. Zabezpieczenia i ochrona danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych oraz chronić je przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
W szczególności:
- korzystamy z zabezpieczonych połączeń szyfrowanych (protokół HTTPS) na stronie internetowej,
- wdrażamy zasady ograniczonego dostępu do danych – dane są przetwarzane jedynie przez upoważnione osoby,
- regularnie aktualizujemy oprogramowanie i narzędzia wykorzystywane do obsługi serwisu oraz systemów rezerwacyjnych,
- współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych,
- stosujemy rozwiązania mające na celu ochronę przed nieuprawnionym dostępem i atakami na infrastrukturę IT.
Pomimo stosowania zaawansowanych zabezpieczeń nie jesteśmy w stanie całkowicie wyeliminować wszystkich ryzyk związanych z przesyłaniem danych przez Internet. Zachęcamy do zachowania ostrożności, w szczególności przy korzystaniu z publicznych sieci oraz zabezpieczenia własnych urządzeń i haseł.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu uwzględnienia zmian w obowiązujących przepisach prawa, zmian w oferowanych usługach restauracji lub rozwoju funkcjonalności strony internetowej.
O istotnych zmianach w treści Polityki poinformujemy użytkowników w sposób widoczny na stronie internetowej, np. poprzez odpowiedni komunikat lub aktualizację daty obowiązywania dokumentu. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z zasadami przetwarzania danych w VeloStravino.
Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej restauracji.
Masz pytania dotyczące swoich danych?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sposobie, w jaki VeloStravino przetwarza Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami lub odwiedź stronę kontaktową.